PASAPORTE VIAJES SRL LE DA LA BIENVENIDA, Y AGRADECIENDO SU PREFERENCIA, LE INFORMA E INVITA A TENER PRESENTE QUE:
Antes de contratar, revise las condiciones particulares de cada Servicio Turístico y de cada Proveedor. PASAPORTE VIAJES SRL no se hace responsable ni tiene injerencia en las condiciones particulares establecidas por cada Proveedor para la prestación de sus Servicios Turísticos.
SI USTED CONTRATA SERVICIOS TURÍSTICOS A TRAVÉS DE PASAPORTE VIAJES SRL, TENGA PRESENTE LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:
I. ¿CÓMO FUNCIONA EL PROCESO DE RESERVA Y COMPRA?
Cuando Usted envía una Solicitud de Compra a través de la Plataforma de PASAPORTE VIAJES SRL o decide hacer una reserva a través de cualquier otro Canal de Ventas disponible, Usted podrá elegir el medio de pago de entre los que se ofrecen. En caso de seleccionar el pago a través de una tarjeta de crédito, Usted nos autoriza a gestionar su reserva y a cursar el/los respectivo/s cargo/s a su cuenta o tarjeta. Preste mucha atención a nuestras comunicaciones posteriores, donde le iremos informando sobre los avances y estado de su Solicitud de Compra. El buen término de la gestión de la reserva y/o la confirmación de la compra, dependen del pago íntegro y oportuno del precio y/o tarifa de todos los Servicios Turísticos. Mientras no se confirme el pago total de la reserva, la Solicitud de Compra quedará en suspenso y podría ser cancelada por el Proveedor. La confirmación definitiva de los Servicios Turísticos y precios respectivos se producirá con la emisión de el/los ticket/s electrónico/s o el envío del voucher – lo que aplique - y su facturación. Además, en las operaciones a crédito se deberán satisfacer los requisitos propios fijados por su banco emisor. La emisión del ticket electrónico o el voucher -lo que aplique- da fe de la aceptación de las condiciones del Proveedor y la celebración del contrato suscrito entre el Proveedor y la persona cuyo/s nombre/s aparece/n en dicho ticket electrónico y/o voucher. Si la Solicitud de Compra quedara sujeta a confirmación -circunstancia que le será informada en el primer correo electrónico que reciba- los valores pagados antes de la confirmación serán recibidos bajo concepto de reserva. Si finalmente su Solicitud de Compra fuera rechazada por cualquier motivo (por ejemplo, por saldo insuficiente en su tarjeta de crédito, por falta de disponibilidad, por variación en la tarifa, etc.), PASAPORTE VIAJES SRL procederá a informarle las opciones disponibles para el caso en que Ud. desee insistir en la compra o reserva o, a su requerimiento, le devolverá los importes abonados. Si con posterioridad al ingreso de su Solicitud de Compra no recibe un correo electrónico con la información de compra, revise la carpeta de Spam y/o ingrese a Mi Cuenta / Mi Reserva o Mis Viajes en la Plataforma con el número de Solicitud de Compra. Desde allí podrá realizar gestiones y, en caso de dudas adicionales, podrá contactarse a los teléfonos que figuran en la Plataforma.
II. ¿QUÉ DATOS PERSONALES HAY QUE INGRESAR?
Dependiendo del Canal de Ventas utilizado, Usted deberá completar o brindar al agente de ventas todos los campos con datos exactos para poder realizar reservas válidas de Servicios Turísticos a través de PASAPORTE VIAJES SRL. Al brindar sus datos personales, Usted declara que dichos datos (los “Datos Personales”) son exactos, precisos y verdaderos, y asume el compromiso de actualizar dichos Datos Personales conforme resulte necesario. PASAPORTE VIAJES SRL no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por Usted. Usted garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Recuerde que todos sus datos deberán coincidir en forma exacta con la Documentación de Viaje según se define en el punto VI).
III. ¿QUÉ DATOS DE CONTACTO SE NECESITAN?
Usted deberá informar una dirección de correo electrónico al agente de ventas presencial o bien en apartado “Datos de Contacto” si está realizando una reserva en línea. Ese correo es nuestra vía de contacto con Usted. Revise que el correo electrónico proporcionado como punto de contacto sea correcto y manténgase atento a la información que se le enviará a dicho correo. Se considerará que Usted tomó conocimiento oportuno de la confirmación de su Solicitud de Compra o de algún inconveniente o variación a la misma con el envío de dicha información al correo electrónico proporcionado por Usted. Tenga presente que si el correo electrónico ingresado por Ud. contiene algún error, no recibirá comunicaciones fundamentales para la gestión de su Solicitud de Compra. De todas maneras, Ud. Puede llamar o ingresar a Mi Cuenta (o a través de Mi Reserva y/o Mis Viajes) y realizar el seguimiento y/o gestionar todas sus Solicitudes de Compra desde allí.
IV. ¿QUÉ DATOS DE FACTURACIÓN SE NECESITAN?
Usted deberá informar sus datos fiscales exactos para poder emitirle el correspondiente comprobante fiscal. Usted declara que dichos datos son exactos, precisos y verdaderos. PASAPORTE VIAJES SRL no será responsable por la emisión de documentos con información incorrecta proporcionada por Usted. Usted garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos fiscales ingresados. La actualización de los Datos Personales mencionados en el punto II, no afectarán los datos fiscales de facturación proporcionados por Usted. En el caso de registrarse inconsistencias entre los datos de facturación proporcionados por Usted y los reflejados en el comprobante de venta, Usted podrá solicitar a través de PASAPORTE VIAJE SRL la corrección de la factura dentro de los 30 días desde la fecha de emisión del comprobante. Podrá recibir una factura emitida por la entidad detallada en el encabezado del presente y definida como PASAPORTE VIAJES SRL.
V. ¿QUÉ INFORMACIÓN PUEDO ENCONTRAR EN LOS PUNTOS DE VENTA DE PASAPORTE VIAJES SRL?
La información que proporciona PASAPORTE VIAJES SRL tanto a través de sus agentes de venta presencial y/o telefónica, o su plataforma web relativa a precios, cualidades y características de los Servicios Turísticos, su disponibilidad, condiciones de venta, restricciones, políticas de cancelación o reembolso (entre otras) es establecida y proporcionada por los Proveedores de los Servicios Turísticos en línea y en tiempo real. Dado que cada Canal de Ventas tiene sus propios proveedores, la disponibilidad y precios podría variar de un Canal de Ventas a otro. En su calidad de intermediario, PASAPORTE VIAJE SRL le informa acerca de las características de los Servicios Turísticos, gestiona sus Solicitudes de Compra con los Proveedores, recauda, de ser aplicable, los valores correspondientes a las tarifas y le apoya en la búsqueda de soluciones en caso de presentarse una inquietud o un inconveniente. PASAPORTE VIAJES SRL realiza sus mayores esfuerzos a fin de brindar información correcta y precisa, pero no se responsabiliza por errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones), imprecisiones, información engañosa o falsa emanada de los Proveedores de los Servicios Turísticos. PASAPORTE VIAJES SRL no es ni debe ser interpretado como un promotor de la calidad, el nivel de servicio y/o la calificación o clasificación de cualquier Servicio Turístico disponible en la Plataforma web. Le aconsejamos leer los comentarios de otros pasajeros que figuran en la Plataforma web para asesorarse sobre el/los Servicio/s Turístico/s elegido/s y valorar si éste se ajusta a sus necesidades y expectativas. La Plataforma puede contener enlaces y puntos de dirección a otros sitios de Internet, recursos y auspiciantes de la Plataforma. Los enlaces de la Plataforma (en cualquier dirección) a otros sitios de terceros, mantenidos por terceros, no constituyen una recomendación de parte de PASAPORTE VIAJES SRL de cualquier tercero, sus sitios web o el contenido de éstos. Asimismo, PASAPORTE VIAJES SRL puede proporcionar herramientas para permitir la interacción entre la Plataforma y un sitio de terceros, como por ejemplo una Red Social. PASAPORTE VIAJES SRL no es responsable en forma alguna de los sitios o recursos de terceros, y su uso de estos sitios y recursos no se regirá por estos términos y condiciones. PASAPORTE VIAJES SRL podrá, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, obtener acceso o utilizar cualquier perfil u otra información sobre Usted que haya proporcionado Facebook y/o a cualquier otra red social o sitio web de un tercero (“Red Social”). En tal caso, usted reconoce y acepta que: (i) PASAPORTE VIAJES SRL pueda acceder y difundir en la Plataforma la información o el contenido que forme parte de su perfil público dentro de la Red Social; (ii) El contenido del perfil público proveniente de la Red Social pueda ser considerado como generado Usted en la Plataforma; y (iii) El perfil público continuará rigiéndose por los términos y condiciones y por la Política de Privacidad de la Red Social de origen.
VI. ¿QUÉ DOCUMENTACIÓN NECESITARÉ PARA VIAJAR?
Usted tiene el deber de informarse responsablemente sobre la documentación legal y/o migratoria y/o requisitos sanitarios que podría necesitar Usted o las personas que viajan junto a Usted para poder realizar su viaje conforme a lo planeado (“la documentación de viajes”). Verifique con tiempo las condiciones de ingreso al país de destino y/o tránsito, condiciones especiales de visas y/o pasaportes, licencias de conducir, vacunas, permiso para menores u otras exigencias de documentos, tanto para los países de destino, como los países en tránsito, aun cuando no sea necesario salir del aeropuerto. Si la requiere o no dispone de ella, haga los trámites necesarios para obtenerla con anticipación. Los requisitos podrían variar según el país de destino y/o tránsito y según su país de nacionalidad y/o residencia y/o de la documentación con la que Usted viaje. Recuerde que es su responsabilidad cumplir con todos los requisitos y/o documentación de entrada y/o tránsito que exijan las autoridades migratorias, aduaneras y/o sanitarias de el/los país/es de destino/s y/o tránsito. Le aconsejamos que antes de reservar y partir, consulte todos los requisitos necesarios con la Embajada o Consulado correspondiente. Para más información visite:xxxxxx. Sin perjuicio de lo antedicho, le recordamos que: (i)los residentes argentinos podrán trasladarse con el DNI Digital (o Pasaporte) a países del Mercosur (Brasil, Bolivia, Paraguay, Uruguay y Venezuela) y Estados Asociados (Chile, Colombia, Ecuador y Perú). En caso de viajar a otros países es necesario contar con el Pasaporte y (ii) los residentes extranjeros pueden viajar a las naciones sudamericanas citadas con DNI digital o Pasaporte de su país. Verifique con antelación la fecha de vencimiento de la documentación y tenga en cuenta que, en algunos países, se exige que la fecha de expiración no sea anterior a los seis meses al arribo al territorio extranjero. b. En el caso de viajar con menores de 18 años, además del documento de viaje habilitado (DNI Digital o Pasaporte), necesitan autorización de acuerdo a distintas consideraciones:
VII. ¿QUÉ TENDRÉ QUE PAGAR? ¿CÓMO FUNCIONAN LOS MEDIOS DE PAGO?
Cuando Usted reserva uno o más Servicios Turísticos a través de PASAPORTE VIAJES SRL, Usted debe abonar (i) el precio o tarifa fijada por el Proveedor, (ii) los impuestos, tasas y/o percepciones fiscales aplicables al Servicio Turístico y, en caso de corresponder, (iii) el cargo de gestión por el servicio de intermediación de PASAPORTE VIAJES SRL (el “Cargo de Gestión”). Recuerde que PASAPORTE VIAJES SRL actúa en nombre y representación del Proveedor de los Servicios y que los valores correspondientes al precio o tarifa de los Servicios Turísticos son trasladados (endosados) al Proveedor. PASAPORTE VIAJES SRL le ofrece distintas modalidades para poder efectuar y abonar sus reservas de Servicios Turísticos dependiendo del Servicio a ser adquirido, el Proveedor que lo/s proporcione y el medio utilizado para el pago. Los medios y formas de pago disponibles para cada Servicio Turístico son los informados en la Plataforma en forma previa a ingresar su Solicitud de Compra.
VIII. ¿QUÉ PASA SI PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO?
Tenga presente que cuando Usted brinda a PASAPORTES VIAJES SRL los datos de su cuenta o tarjeta de crédito, y luego acepta o confirma la operación, está autorizándonos a efectuar los cargos por: (i) la tarifa del Servicio Turístico (ii) los impuestos, tasas y/o percepciones fiscales que pudieran corresponder y (iii) nuestros Cargos de Gestión – de corresponder-. Si Usted efectúa una reserva en opción cuotas y/o mediante una tarjeta de crédito, tenga presente que: a. El Cargo de Gestión de PASAPORTE VIAJES SRL(de corresponder) podría aplicarse íntegro en la primera cuota a pesar de que haya elegido la opción de pago en cuotas para el resto del precio o tarifa. b. Los intereses y/o impuestos que pudieran generar los pagos en cuotas se suman al precio o tarifa propuesto para el servicio, y dicho total se divide por la cantidad de cuotas seleccionada para el pago. c. Si Ud. ha pactado con su emisor de tarjeta de crédito seguros de vida por saldo deudor u otros cargos que afecten el costo financiero total, recuerde consultar con su entidad emisora la vigencia, condiciones y costos de tales seguros o cargos, los cuales son naturalmente ajenos a PASAPORTE VIAJES SRL y dependen y/o varían conforme lo pactado por Ud. con cada emisor u operador de tarjeta. Le recomendamos informarse de las condiciones de uso y de interés de su tarjeta de crédito antes de utilizar la modalidad de pago en cuotas. d. De realizar una cancelación con posterioridad a la compra, siempre que las condiciones particulares del Servicio Turístico lo permitan, PASAPORTE VIAJES SRL no reintegrará ni se hará responsable de los intereses que la transacción original haya generado, en tanto PASAPORTE VIAJES SRL no percibe dichos intereses. e. El precio a pagar podría ser cobrado en moneda nacional o en dólares, según se trate de prestaciones su tarjeta. En todo caso, cualquiera sea la moneda de cobro, la tarifa o precio será aquella que le fue informada y que fue aceptada por Usted. Recuerde que frente a operaciones internacionales, algunos bancos y empresas operadoras de tarjeta de crédito imponen ciertos cargos, además de impuestos, que podrían corresponder de acuerdo con la ley extranjera pertinente. Podría suceder que el tipo de cambio utilizado por el banco sea distinto del presentado en PASAPORTE VIAJES SRL, por lo que Usted podría experimentar una variación entre el monto cobrado por el banco y el monto informado oportunamente. El banco es quien determina el tipo de cambio y la tarifa por transacción internacional, según la fecha de cierre de su resumen de cuenta. En caso de dudas sobre el tipo de cambio y tarifa aplicada en su reserva, póngase en contacto con su banco; e. Cada transacción está sujeta a procesos de verificación anti fraude. Uno de ellos consiste en cursar un cargo equivalente a 1 USD en el cupo en dólares de su tarjeta bajo host de operación localizado en Inglaterra (UK), con la finalidad de verificar identidad y validez internacional de la tarjeta. El proceso de cargo y reversa puede ser visualizado en el estado de cuenta del cliente y no genera cargos, ni costos adicionales para Usted ya que confirmados identidad y validez, el cargo se reversa (anula). f. Para ciertos destinos, el Proveedor del Servicio Turístico podrá cobrarle a Usted directamente por el Servicio Turístico contratado. En estos casos, PASAPORTE VIAJES SRL se lo indicará al momento de la compra y Usted recibirá una factura emitida por dicho Proveedor. Tenga en cuenta que en estos casos, el cargo será efectuado por su tarjeta de crédito en Dólares Estadounidenses por el monto en dicha moneda indicado en detalle de su pago.
IX. ¿TENDRÉ DERECHO A RETRACTO?
A excepción de los productos relacionados con transporte aéreo, en caso de haber concretado una reserva por un medio no presencial (online o telefónico) usted podrá ejercer su derecho de retracto dentro los diez días computados a partir de la celebración del contrato. Para ejercer este derecho, Usted deberá notificar a PASAPORTE VIAJES SRL su decisión en tal sentido, por escrito o mediante medios electrónicos o similares. PASAPORTE VIAJES SRL realizará las gestiones de presentación y seguimiento de su solicitud frente al Proveedor del Servicio Turístico, y -en caso de haber sido abonado al Proveedor- será el Proveedor del Servicio quien deberá proceder a efectuado mediante transferencia bancaria, PASAPORTE VIAJES SRL requerirá nuevamente sus datos para poder gestionar el reembolso por ese medio. Sobre este punto, le informamos que el art. 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación indica que: “En los contratos celebrados fuera de los establecimientos comerciales y a distancia, el consumidor tiene el derecho irrenunciable de revocar la aceptación dentro de los diez días computados a partir de la celebración del contrato. Si la aceptación es posterior a la entrega del bien, el plazo debe comenzar a correr desde que esta última se produce. Si e l plazo vence en día inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. Las cláusulas, pactos o cualquier modalidad aceptada por el consumidor durante este período que tenga or
resultado la imposibilidad de ejercer el derecho de revocación se tienen por no
escritos. (…) ARTICULO 1112.- Forma y plazo para notificar la revocación: “La revocación debe ser notificada al proveedor por escrito o medios electrónicos o similares, o mediante la devolución de la cosa dentro del plazo de diez días computados conforme a lo previsto en el artículo 1110.”
Sin perjuicio de lo expuesto en el párrafo anterior, Usted debe tener presente que el transporte aerocomercial en Argentina se encuentra regido por un conjunto de normas, entre las que se encuentran el Convenio de Montreal (1999, Ley 26.451), el Código Aeronáutico, la Resolución 1532/98 del Ministerio de Obras y Servicios Públicos y la normativa de la International Air Transport Association (“IATA”) (la “Normativa Aeronáutica”). Estas normas no contemplan el derecho de retracto y/o arrepentimiento de la compra, por lo que las líneas aéreas se encuentran facultadas para rechazar su solicitud de retracto.
X. UNA VEZ CONFIRMADA UNA SOLICITUD DE COMPRA ¿PUEDO CAMBIARLA O CANCELARLA? SI LO HAGO ¿TENGO COSTOS ASOCIADOS?
Si Usted solicita un cambio o cancelación fuera de los plazos y procedimientos explicados en el punto anterior, y la regulación específica de la tarifa por Usted seleccionada así lo permitiera, PASAPORTE VIAJES SRL realizará las gestiones de presentación y seguimiento de su solicitud pero, tanto los plazos de contestación como la decisión final, serán del Proveedor del Servicio Turístico. Tenga en cuenta que si la fecha de ejecución del servicio es próxima, PASAPORTE VIAJES SRL no puede garantizar que el Proveedor del Servicio Turístico emita una resolución de la cuestión. La forma de proceder y las condiciones especiales que rigen para casos de cambios o cancelaciones en una reserva confirmada por Usted, son determinadas por los Proveedores de los Servicios Turísticos, quienes podrán establecer multas o penalidades aplicables para los cambios solicitados. Estas condiciones están disponibles para su consulta en nuestra Plataforma. Revíselas antes de reservar y recuerde que hay Servicios Turísticos que, por disposición de los Proveedores, no admiten cambios y/o devoluciones, o los admiten con restricciones y/o con penalidades, - aún en casos de enfermedad, huelga, fenómenos climáticos, etc.-. Recuerde que cada Proveedor define sus penalidades sin intervención o injerencia de PASAPORTE VIAJES SRL.
Independientemente del Canal de Venta, tenga presente que las gestiones en PASAPORTE VIAJES SRL se realizan on-line y en tiempo real. Cuando Ud. solicita un cambio, está cancelando una reserva confirmada y solicitando otra nueva que se regirá por las condiciones particulares aplicables al momento en el que Usted realiza el cambio, por lo cual, además de las penalidades aplicables, podría existir una diferencia de tarifa que consiste en el valor que resulte de la diferencia entre la tarifa originalmente abonada y la nueva tarifa según disponibilidad tarifaria al momento de efectuar el cambio (la “Diferencia de Tarifa”). Recuerde que las tarifas turísticas son dinámicas y dependen de variables como anticipación de compra, fechas de viaje, clase, promociones estacionales y, en el caso de vuelos, también de las restricciones tarifarias (a mayores restricciones, mayor precio). Los distintos proveedores turísticos establecen libremente las condiciones de cancelación, lo cual acontece sin intervención de PASAPORTE VIAJES SRL. Por ello, en caso de corresponder la devolución de su dinero se realizará al mismo medio de pago que Usted seleccionó al momento de comprar. Ej: si su reserva fue abonada mediante tarjeta de crédito, el reembolso se procesará mediante un crédito o una reversión de cargo a esa misma tarjeta de crédito. Si el pago hubiera sido locales o extranjeras.
En el caso de devoluciones aprobadas por el Proveedor, éstas podrán ser efectuadas mediante un crédito o una reversión de cargo a la misma tarjeta con la cual se hizo la reserva, previa autorización del (la) titular de la tarjeta de crédito. Si el pago fue realizado en efectivo y/o transferencia bancaria, PASAPORTE VIAJES SRL le requerirá sus datos bancarios para realizar el reembolso mediante transferencia bancaria. Los plazos de reembolso y/o de la reversión de cargo dependerán de cada Proveedor (en los casos de compañías aéreas se estiman habitualmente de entre 30 y 120 días).
Cabe aclarar que los Proveedores no se encuentran obligados a exceptuar al pasajero de las condiciones del contrato, aún en casos acreditados de enfermedad o incapacidad física que les impida viajar; es decir que si la tarifa abonada prevé el cobro de penalidad para realizar modificaciones/devoluciones o no permite cambios y/o reintegro, el Proveedor puede cobrar esos cargos o negar la devolución del costo de la reserva.
El Cargo de Gestión cobrado por PASAPORTE VIAJES SRL es de carácter no reembolsable. En caso de cancelación de reservas confirmadas por cualquier motivo, dicho Cargo de Gestión no será reintegrado ya que corresponde a un servicio efectivamente prestado por PASAPORTE VIAJES SRL. Asimismo, en el supuesto de que Usted solicite el cambio o cancelación de un Servicio Turístico, PASAPORTE VIAJES SRL podrá cobrar un Cargo de Gestión adicional.
XI. ¿QUÉ PASA SI NO ME PRESENTO A UTILIZAR UNA RESERVA?
Si Usted no se presenta a utilizar su reserva en la fecha y horarios indicados (o llega con atraso) sin haber informado previamente a PASAPORTE VIAJES SRL, se configura lo que en el mercado turístico se conoce como “NO SHOW”, y Usted no tendrá derecho a exigir la devolución total o parcial del importe abonado. Por eso, si no va a utilizar su reserva, le recomendamos comunicarlo previamente a PASAPORTE VIAJES SRL para conocer las restricciones aplicables.
XII. AUTORIZACIONES
Usted autoriza a PASAPORTE VIAJES SRL a subrogarse en sus derechos frente al proveedor aéreo a fin de realizar cualquier actuación tendente al solicitar y percibir el reembolso PASAPORTE VIAJES SRL le requerirá sus datos bancarios para realizar el reembolso mediante transferencia bancaria. Los plazos de reembolso y/o de la reversión de cargo dependerán de cada Proveedor (en los casos de compañías aéreas momento de comprar. Ej: si su reserva fue abonada mediante tarjeta de crédito, el reembolso se procesará mediante un crédito o una reversión de cargo a esa misma tarjeta de crédito. Si el pago hubiera sido locales o extranjeras de un ticket que no haya sido utilizado por Usted por razones ajenas a la aerolínea. En caso de existir sumas a ser reembolsadas, Usted también autoriza a PASAPORTE VIAJES SRL a percibir una comisión por tal recupero que podría ser descontada del saldo a percibir por Usted de parte del proveedor aéreo.
A estos efectos, se le hace saber que en el caso de que existan sumas a percibir por PASAPORTE VIAJES SRL en su nombre, PASAPORTE VIAJES SRL le notificará, a través de los canales oficiales, email o Mis Viajes, de la existencia de dicho crédito, para que el mismo pueda ser utilizado por Usted en la compra de un producto o servicio turístico en nuestra plataforma o la transferencia de dicho crédito a su favor, según el mismo medio de pago utilizado en el momento de la compra de dicha reserva no utilizada. En caso de que el proveedor aéreo haga lugar al reembolso, el mismo será realizado a valor histórico, sin adicionar intereses ni ninguna otra suma o compensación.
Una vez notificado, Usted dispondrá de un plazo de hasta 48 (cuarenta y ocho) horas para elegir una de las opciones anteriores, entendiéndose que el silencio y/o la no respuesta en plazo de una solicitud en este sentido supondrá la renuncia a su derecho a la percepción de tal crédito y la cesión del mismo a favor de PASAPORTE VIAJES SRL.
XIII. CONDICIONES ESPECIALES A PRODUCTOS TURÍSTICOS CON DESTINO CUBA:
Según las regulaciones vigentes en Estados Unidos, los viajes a Cuba para actividades turísticas se encuentran vedados para ciudadanos, residentes o personas sujetas a la jurisdicción Norteamericana. Esta regla tiene algunas excepciones (como por ejemplo: visitas familiares; trabajo oficial para el gobierno de Estados Unidos, gobiernos extranjeros y algunas organizaciones no gubernamentales; actividad periodística; investigación y reuniones profesionales; etc.). Actualmente PASAPORTE VIAJES SRL no cuenta con los recursos para poder verificar estas excepciones durante el proceso de compra online, por lo que momentáneamente no nos encontramos en condiciones de poder ofrecer este destino a ciudadanos comprendidos en las referidas excepciones. Más información en https://cu.usembassy.gov/es/u-s-citizen-services-es/local-resources-of-u-s- citizens- es/viajes-a-cuba/
XIV. ¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO EN CASO DE CONSULTAS O RECLAMOS?
En el caso de que Usted necesite efectuar un reclamo y/o consulta, solicitar modificaciones y/o cancelaciones -siempre que su tarifa lo permita-, solicitar el re- envío vouchers o tickets, y/o descargar su factura, Usted podrá acceder durante las 24 horas al link “Mi Cuenta” si se encuentra registrado en la Plataforma (o a través de “Mi Reserva” o “Mis Viajes”) con su número de Solicitud de Compra, donde podrá realizar cualquier gestión. Recuerde que la principal vía de contacto de PASAPORTE VIAJES SRL es su Plataforma en línea. Independientemente de ello, para cualquier urgencia siempre cuenta con líneas telefónicas que constan en los correos enviados con cada Servicio Turístico. Tenga presente que:
a. En el caso de querer realizar un reclamo, sugerencia o consulta, se recomienda realizar una descripción detallada de los hechos adjuntando de inmediato la copia de los antecedentes de respaldo, explicando lo ocurrido y formulando en términos claros y simples la solución que desea. De esta manera podremos revisar su caso en forma más rápida y eficiente. PASAPORTE VIAJES SRL analizará el reclamo, y dará respuesta al mismo correo electrónico informado por Usted lo antes posible. Si de la revisión de los antecedentes resultara procedente acoger en todo o en parte el reclamo, PASAPORTE VIAJES SRL se lo hará saber y le enviará por mail el correspondiente acuerdo. Lo anterior, sin perjuicio de que PASAPORTE VIAJES SRL podría ofrecerle una solución alternativa, diferente a las peticiones formuladas por Usted.
b. Si Usted estuviera de acuerdo con la propuesta de PASAPORTE VIAJES SRL, deberá firmar el correspondiente acuerdo, y enviarlo a PASAPORTE VIAJES SRL a la dirección que le será indicada. Una vez que PASAPORTE VIAJES SRL haya recibido el documento, un agente de atención al cliente se pondrá en contacto con Usted para informarle la fecha de pago y demás condiciones de cumplimiento del acuerdo.
c. Los cambios o cancelaciones de reservas efectuadas por nuestro intermedio, si bien son regidos por los Proveedores de los Servicios Turísticos, deben ser gestionados a través de PASAPORTE VIAJES SRL. En cualquiera de los casos anteriores, la línea aérea y/o el proveedor lo derivarán a nuestra empresa. Tenga muy presente que cada Proveedor tiene sus propias regulaciones para la provisión de sus Servicios Turísticos. Cuando revise las regulaciones, sin perjuicio de los demás temas de su interés, preste atención a los siguientes puntos:
CAPÍTULO 1 – VUELOS.
El transporte aéreo se encuentra regulado por la Normativa Aeronáutica. A su vez, cada compañía aérea (la “Compañía Aérea”) establece sus propias regulaciones tarifarias para la comercialización de pasajes aéreos (el/los “Pasaje/s Aéreo/s”).
Por razones ajenas a PASAPORTE VIAJES SRL, las Compañías Aéreas podrían modificar ciertas condiciones de los vuelos como horarios, fechas o itinerarios; podrían demorarlos y/o reprogramarlos y/o cancelarlos. El transportador está habilitado a realizar modificaciones en los vuelos programados, en tanto las comunique a esta autoridad aerocomercial conforme la regulación aplicable y PASAPORTE VIAJES SRL no tiene ninguna injerencia ni intervención en relación con las modificaciones que podrían sufrir los vuelos. De producirse alguna de estas variaciones antes de las 24 hrs. de salida del vuelo, por instrucciones del proveedor final, PASAPORTE VIAJES SRL le informará las alternativas disponibles y sólo procederá a confirmar las modificaciones con su expresa confirmación o aceptación previa. Cualquier reclamo, demanda o denuncia por la prestación del servicio escogido deberá ser dirigida a la Compañía Aérea. Recuerde que son las Compañías Aéreas las que prestan el servicio de transporte. Dentro de las 24 hrs. de la salida de su vuelo PASAPORTE VIAJES SRL no puede realizar gestiones sobre los Pasajes Aéreos.
Destacamos que usualmente las Compañías Aéreas determinan que las tarifas más económicas sean aquellas que no permiten cambios, cancelaciones ni devoluciones, y aun cuando sí lo permitieran, dichos cambios o cancelaciones están sujetos a penalidades. En el caso en que -de acuerdo con la reglamentación dispuesta por la Compañía Aérea- la tarifa seleccionada por Usted sí permitiera cancelaciones, PASAPORTE VIAJES SRL realizará las gestiones de presentación y seguimiento de su solicitud de cancelación frente a la Compañía Aérea, y será ésta quien deberá proceder a la devolución, mediante un crédito o una reversión de cargo a su tarjeta de crédito. Si el pago hubiera sido efectuado mediante transferencia bancaria, PASAPORTE VIAJES SRL requerirá nuevamente sus datos para poder gestionar el reembolso por ese medio. Si lo que Usted solicita es un cambio de fecha o itinerario y la tarifa del Pasaje Aéreo adquirido permite cambios, la Compañía Aérea podrá establecer una penalidad a abonar y, además, al fijar una nueva fecha o elegir un nuevo itinerario, Usted deberá abonar la Diferencia de Tarifa aplicable al momento del cambio. Los cambios deberán realizarse en las mismas clases emitidas o bien en clases superiores. Aclaramos que no es posible realizar cambios por tarifas más económicas publicadas posteriormente a la emisión del Pasaje Aéreo adquirido. El pago de la penalidad y la Diferencia de Tarifa puede realizarse únicamente con tarjeta de crédito en 1 (UN) pago. Además, tanto en el caso de cambios como de cancelaciones, PASAPORTE VIAJES SRL podrá cobrar un Cargo de Gestión adicional.
Aéreo emitido a nombre del pasajero es nominativo, personal e intransferible. Preste mucha atención al informar su/s nombre/s y apellido/s para que coincidan y en un todo conforme con su Documentación de Viaje. En el canal online, Usted tiene disponible una casilla para el/los nombre/s y otro para el/los apellido/s y tiene posibilidad de revisar esta información previo a confirmar la Solicitud de Compra. Su/s Pasaje/s Aéreo/s se emitirá/n automáticamente con la información ingresada por Usted en la Plataforma sin intervención manual alguna de parte de PASAPORTE VIAJES SRL. Una vez emitido el/los Pasaje/s Aéreo/s y generado el registro de ticket electrónico, las Compañías Aéreas no admiten -o en ciertos casos los admiten con costos- cambios de nombres o apellidos en un Pasaje Aéreo, ni aún en casos de errores de tipeo en los nombres de los pasajeros y/o de nombres y apellidos invertidos. Si su Pasaje Aéreo contiene algún error, la Compañía Aérea podría no dejarlo embarcar. PASAPORTE VIAJES SRL no se hace responsable por errores y/o inconsistencias en los Datos Personales por Usted ingresados en la Plataforma.
alguna condición de salud particular, la aerolínea le exigirá una constancia de apto médico que le permita realizar el viaje. La misma debe tener una fecha de emisión no superior a 12 horas a la salida del vuelo. Tenga presente que no podrán viajar solos –ni con servicio de acompañante- personas que no puedan valerse por sí solas y/o no estén en capacidad de seguir instrucciones.
responsabilidad de las Compañías Aéreas por el transporte de las personas y sus equipajes se encuentra regulada por la Normativa Aeronáutica. Si Usted desea realizar un reclamo respecto del contrato de transporte aéreo celebrado entre Usted y una Compañía Aérea, Usted puede efectuarlo ante la Administración Nacional de Aviación Civil (http://www.anac.gov.ar), organismo encargado de regular, fiscalizar y certificar la actividad aeronáutica comercial en Argentina.
CAPÍTULO 2 – ALOJAMIENTOS Y ALQUILERES TEMPORARIOS
Cada hotel, hospedaje y/o departamento (el “Alojamiento”) tiene sus propias regulaciones del servicio y tarifarias.
0.1. RESERVA DE ALOJAMIENTO, TARIFAS: Muchos Alojamientos ofrecen, para la misma habitación, una “tarifa reembolsable” o una “tarifa no reembolsable” (más económica). Si reserva una tarifa “no reembolsable” el Alojamiento podrá cobrar el 100% de la estadía al finalizar la compra sin derecho a reembolso alguno aún en casos de que los impedimentos para utilizar el hospedaje se deban a razones de fuerza mayor. Si Usted tiene dudas acerca de la posibilidad de utilizar el hospedaje, le recomendamos reservar una “tarifa reembolsable”. Las penalidades que eventualmente se informen son cobradas por el Alojamiento. PASAPORTE VIAJES SRL no cobra penalidades ni Cargos de Gestión adicionales por cambios y/o cancelaciones.
0.2. INFORMACIÓN DEL ALOJAMIENTO: La información específica del Alojamiento como nombre, ubicación, categorización, horarios de check-in y check- out, y servicios incluidos se encuentra suficientemente detallada en la Plataforma, y/o le será informada por el agente de ventas presencial o telefónica, según sea el medio de compra utilizado por Usted. Le aclaramos que toda la información entregada por los medios mencionados es proporcionada y actualizada en línea directamente por cada Alojamiento. Ellos son responsables exclusivos de actualizar las tarifas, la disponibilidad y los otros datos que le son entregados. Lo invitamos a revisar los comentarios de otros pasajeros publicados en el sitio web para verificar que el Alojamiento se ajusta a sus preferencias y necesidades. PASAPORTE VIAJES SRL no es ni debe ser interpretado como un promotor de la calidad, el nivel de servicio y/o la calificación o clasificación de cualquier Alojamiento.
0.3. MODALIDADES DE PAGO: PASAPORTE VIAJES SRL le ofrece distintas modalidades para poder efectuar y abonar sus reservas de Alojamientos. PASAPORTE VIAJES SRL, en cada caso, le indicará las opciones de pago disponibles según el Alojamiento seleccionado.
3.1. PAGO AL ALOJAMIENTO: Usted tiene la posibilidad de abonar su estadía íntegra y directamente al Alojamiento, quien determinará el momento del cobro. En el caso de servicios “no reembolsables”, el Alojamiento podrá cobrar el total de la estadía al momento de finalizar su compra. Usted deberá informar en la Plataforma los datos de su tarjeta de crédito, que serán transmitidos al Alojamiento para asegurar su reserva. El Alojamiento podrá cargar toda o parte de la tarifa a su tarjeta de crédito, en la moneda local del Alojamiento o en dólares estadounidenses en el caso de Alojamientos en el extranjero.
3.2. ADELANTO A PASAPORTE VIAJES SRL + PAGO AL ALOJAMIENTO: Usted también podrá
abonar un adelanto a PASAPORTE VIAJES SRL en cuyo caso deberá cancelar el saldo restante directamente al Alojamiento, bajo las condiciones que éste determine para su cobro.
3.3. PRE-PAGO A PASAPORTE VIAJES SRL: Bajo esta modalidad, Usted acepta que PASAPORTE VIAJES SRL cargue a su tarjeta de crédito el precio total de la reserva, que incluye impuestos, tasas, percepciones fiscales y/o el Cargo de Gestión.
04. CANCELACIÓN O EXCESO DE RESERVAS DEL ALOJAMIENTO
(“OVERBOOKING”): PASAPORTE VIAJES SRL ofrece los Alojamientos según la disponibilidad informada por los Proveedores a través de un sistema informático de reservas. En ningún caso PASAPORTE VIAJES SRL ofrecerá un Alojamiento que no otorgue disponibilidad en el sistema. Sin perjuicio de ello, tenga presente que el overbooking es una práctica habitual en el mercado turístico y, en algunos países, esta práctica se encuentra regulada. El overbooking puede suceder también por fallos en los
sistemas de reservas o fallos humanos. En el caso de que un Alojamiento no pueda respetar su reserva en las condiciones contratadas, el Alojamiento deberá proporcionarle, a su costo, un alojamiento/habitación alternativo/a de calidad igual o superior a la reservada por Usted originalmente. PASAPORTE VIAJES SRL, en su carácter de intermediario, hará sus mejores esfuerzos para que Usted pueda disfrutar de su estadía sin inconvenientes.
0.5. PRESENTACIÓN EN EL ALOJAMIENTO: Recuerde que si Usted no se presenta en el Alojamiento en la fecha y horario correspondientes, el Alojamiento podrá cancelar su reserva y considerarla como NO SHOW en cuyo caso Usted no tendrá derecho a exigir el reembolso total o parcial del importe abonado. Si por alguna circunstancia Usted va a llegar fuera de los horarios indicados, comuníquese previamente con el Alojamiento y/o con PASAPORTE VIAJES SRL.
0.6. SOLICITUD DE CANCELACIÓN O CAMBIOS: La posibilidad de efectuar cambios y/o cancelaciones y, en su caso, las penalidades aplicables a cada circunstancia están sujetos a las políticas del Alojamiento que son informadas en la Plataforma y en el Voucher. PASAPORTE VIAJES SRL no fija ni cobra penalidades por cambios y/o cancelaciones. Cualquier excepción a dichas condiciones deberá ser autorizada por el Alojamiento.
0.7. MENORES: Si viaja con menores tiene que incluirlo en la reserva, aun cuando no ocupen cama. Recuerde que hay Alojamientos que no aceptan menores.
0.8. EQUIPAJE - DEPÓSITO DE BIENES DE VALOR: Si Usted lleva consigo efectos de valor superior al que ordinariamente llevan los pasajeros, debe hacerlo saber al Alojamiento y guardarlos en las cajas de seguridad que se encuentren a disposición en el Alojamiento. La responsabilidad del Alojamiento se limita al valor declarado de los efectos depositados. Tenga en cuenta que si sus efectos son excesivamente valiosos en relación con la importancia del Alojamiento, o los mismos causaran molestias al Alojamiento, éste podrá negarse a recibirlos.
0.9. HORARIOS DE CHECK-IN Y CHECK-OUT: Sin perjuicio de los horarios de check- in y check-out particulares informados para cada Alojamiento en la Plataforma, la cantidad prevista de días de alojamiento se computa desde el horario de check-in y finaliza en el horario de check-out del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y/o de salida, y de la utilización completa o fraccionada del mismo. Tenga presente que los horarios que se reflejan en el voucher están expresados en horario local del lugar de destino.
CAPÍTULO 3 – AUTOS
Cada empresa rentadora de autos (la/s “Rentadora/s”) tiene sus propias regulaciones
del servicio y tarifarias aplicables al alquiler de vehículos (el/los Auto/s).
0.1. RESERVA DE AUTOS, TARIFA: PASAPORTE VIAJES SRL garantiza que el precio informado en cualquiera de sus medios y/o puntos de venta presenciales o a distancia para el alquiler de Autos incluye la renta del auto por un período determinado (día, semana, mes), kilometraje ilimitado y la totalidad de los requisitos y seguros mínimos requeridos para retirar el Auto y circular legalmente en el destino elegido, sin contratar seguros ni elementos adicionales. Salvo que se indique lo contrario en la Plataforma, la tarifa de renta no incluye el pago de multas, infracciones, arrastre de grúas, gasolina, dejar el auto en otra ciudad, ni cualquier otro servicio adicional.
2. INFORMACIÓN DE AUTOS: Cuando Usted reserva un Auto, está realizando una reserva para una clase de Autos, y no para vehículos de marcas, años o modelos específicos, ni de características especiales que no sean comunes a todos los vehículos de la clase. La Rentadora garantiza el tamaño y capacidad del Auto, sin embargo la marca y modelo de los vehículos están sujetos a disponibilidad y ubicación.
3. MODALIDADES DE PAGO: PASAPORTE VIAJES SRL le ofrece tres modalidades distintas para poder efectuar y abonar sus reservas de Autos. Así, Usted tiene la posibilidad de: (a) abonar online, y a través de PASAPORTE VIAJES SRL el 100% de su reserva; (b) abonar solo el 30% del valor total, en cuyo caso deberá cancelar el saldo restante en destino, al momento de retirar el Auto; o (c) abonar el 100% de su reserva directamente en destino, sin necesidad de desembolsar suma alguna al momento de la reserva. En este supuesto Usted deberá informar a PASAPORTE VIAJES SRL sus Datos Personales, que serán transmitidos a la Rentadora para asegurar su reserva. En el caso de que Usted decida abonar el total o parte de su reserva a través de PASAPORTE VIAJES SRL, su reserva podría quedar sujeta a confirmación – circunstancia que le será informada en el primer correo electrónico que reciba.
4. SOLICITUD DE CANCELACIÓN O CAMBIOS: De acuerdo a lo establecido por cada Rentadora Usted puede adquirir reservas reembolsables y noreembolsables. En el caso de que la reserva adquirida permita reembolso, la reserva podrá ser cancelada en cualquier momento, siempre que Usted notifique a PASAPORTE VIAJES SRL y/o a la Rentadora su voluntad en ese sentido con al menos 24 horas de antelación al retiro del Auto. Pasado ese plazo no podrán efectuarse reembolsos. En caso de proceder, los reembolsos se gestionarán a través de cualquiera de los puntos de atención al cliente que proporciona PASAPORTE VIAJES SRL, incluida la aplicación Mi Reserva/Mi Cuenta en la Plataforma, y podrán demorar entre 30 y 45 días hábiles hasta su efectiva acreditación. Si el pago hubiera sido efectuado mediante transferencia bancaria, PASAPORTE VIAJES SRL requerirá nuevamente sus datos para poder gestionar el reembolso por ese medio. Sin embargo, las reservas confirmadas y abonadas a través de PASAPORTE VIAJES SRL no admiten modificaciones por lo que Usted tiene la opción de cancelar sin costo su reserva hasta 24 horas antes del retiro del Auto y completar una nueva Solicitud de Compra con las condiciones deseadas.
5. PERÍODO DE ALQUILER - DEVOLUCIÓN DEL AUTO: Los períodos de alquiler se calculan en bloques de 24 horas. La duración de su alquiler comienza y termina en las fechas que se especifican en su voucher. Cuando el Auto fuera retirado o entregado fuera de horas de oficina, la Rentadora podrá cobrar cargos adicionales. Si Usted desea prolongar el período de alquiler o si devuelve el auto más tarde de la fecha y hora
indicada en su voucher, la Rentadora podrá aplicar cargos en base a la tarifa diaria local. Le aconsejamos llegar al lugar de entrega del Auto con tiempo suficiente. Tenga en cuenta que en el caso que Usted desee devolver el Auto alquilado en un lugar distinto al de recogido, la Rentadora podrá aplicar un recargo adicional excepto cuando este servicio ya esté incluido en la reserva adquirida por Usted.
6. DOCUMENTACIÓN: Cuando Usted se presente ante la Rentadora deberá presentar:
(i) el voucher de servicio enviado por PASAPORTE VIAJES SRL; (ii) un permiso de conducción vigente, válido en el lugar de destino y expedido con una antigüedad mínima de dos años; y (iii) una tarjeta de crédito internacional con cupo suficiente para hacer frente a la garantía. En algunos casos puede requerirse el pasaporte.
Si va a viajar a un destino internacional, le podrán exigir, asimismo, la presentación de una licencia internacional e interamericana de conducir. Fundamentalmente, se la podrán exigir en el caso de encontrarte involucrado en problemas de tránsito o para acreditar la condición de conductor extranjero ante las autoridades de tránsito. En Argentina dicha documentación internacional es emitida por el Automóvil Club Argentino, para más información visitar http://www.aca.org.ar/servicios/documentacion/frame.htm.
7. GARANTÍA: Usted Deberá presentar una tarjeta de crédito internacional a nombre del conductor al momento de retirar el Auto. En la misma, la Rentadora realizará el bloqueo del monto correspondiente a la franquicia a modo de garantía que podrás ser de hasta el doble de la tarifa abonada o a abonar por el alquiler del Auto.
8. CARGOS ADICIONALES: Le hacemos saber que durante el desarrollo del período locativo, se podrían generar cargos o débitos a su cargo no reclamados por la Rentadora en forma inmediata (como multas por infracciones de tránsito o daños, roturas o faltantes sufridos por el Auto). Usted deberá abonar dichas multas y cargos adicionales cuando le sean reclamados por la Rentadora. Estos cargos adicionales dependen de las políticas de cada Rentadora y son cobrados directamente por ésta sin intervención ni injerencia alguna de PASAPORTE VIAJES SRL.
9. SEGUROS Y SERVICIOS ADICIONALES CONTRATADOS EN DESTINO: En
destino la Rentadora podría ofrecerle contratar servicios adicionales (tales como seguros con pólizas de mayor cobertura, cuota de recuperación de, cargo por gasolina,cargo por conductor adicional, GPS, asientos para menores, etc), los que serán contratados directamente por Usted y cobrados por la Rentadora sin intervención de PASAPORTE VIAJES SRL. La contratación de tales adicionales es voluntaria y ajena a PASAPORTE VIAJES SRL, quien no es responsable por los valores que Usted deba abonar por tales conceptos.
10. IMPUESTOS Y TASAS: En ciertos destinos, el servicio adquirido no incluye impuestos locales y/o recargos estatales, que Usted deberá abonar al momento de retirar el Auto, directamente a la Rentadora. Esta situación le será suficientemente informada en la Plataforma.
11. PEAJES: En ciertas jurisdicciones Usted podrá contratar directamente con la Rentadora un servicio de telepeaje (como por ejemplo, el SUN PASS en el estado de Florida, en Estados Unidos), que le permitirá trasladarse cómodamente y evitar multas. Ese servicio podrá ser libremente contratado por Usted directamente a la Rentadora. Reiteramos que PASAPORTE VIAJES SRL no se hace responsable por tales conceptos y valores.
12. CONDUCTORES MENORES DE 26 AÑOS: En algunos destinos, las Rentadoras tienen políticas para conductores con edades entre 21 y 26 años, en las cuales podrán
regir restricciones y/o cargos adicionales que deberán abonarse en destino. Dichos importes no se encuentran incluidos en la tarifa.
13. JURISDICCIÓN EXTRAÑA: Si Usted planea cruzar una frontera estatal, asegúrese antes de completar su Solicitud de Compra que el Auto esté autorizado para transitar por tal destino. Algunas Rentadoras pueden prohibir o cobrar un adicional por transitar en una jurisdicción extraña. Revise las condiciones que establezca la Rentadora en este punto.
CAPÍTULO 4 – ACTIVIDADES Y TRASLADOS
Tenga muy presente que cada operador turístico (el/los “Operador/es”) tiene sus propias regulaciones del servicio y tarifarias aplicables a las actividades, excursiones, traslados, tickets y atracciones que proveen (la/s “Actividad/es”).
1. HORARIOS: Sin perjuicio de los horarios particulares informados para cada Actividad en la Plataforma, los horarios de apertura y cierre de algunas atracciones varían según el periodo del año. Se aconseja contactar con la atracción en cuestión antes de visitarla para confirmar los horarios aplicables en la fecha en que Ud. tenga planeado hacerlo. Tenga presente que los horarios que se reflejan en el voucher están expresados en horario local del lugar de destino.
2. CONTACTO CON EL OPERADOR: En algunos casos se le solicitará que, previo a la fecha para hacer uso de la Actividad o del Traslado, Ud. se comunique con el Operador para confirmar algunos detalles y/o coordinar el punto de encuentro y/o solicitar los vouchers definitivos sin los cuales Ud. no podrá hacer uso del servicio. Si Ud. no realiza este contacto en tiempo y forma y, en virtud de ello, Ud. ve frustrado el uso y goce del servicio, PASAPORTE VIAJES SRL no se hará responsable y Ud. no tendrá derecho a exigir reembolso alguno por parte de PASAPORTE VIAJES SRL y/o el Operador.
3. ACTIVIDADES RIESGOSAS: en los casos en los que la Actividad contratada sea una actividad de riesgo Ud. asume el riesgo de participar en la Actividad y Ud. declara estar sano y gozar de buena salud física, mental y estar debidamente entrenado para participar de esa Actividad. Mediante el presente Ud. acepta y asume la total responsabilidad por cualquier y todos los riesgos de enfermedad, herida o muerte (no por descuidada, premeditada o fraudulenta conducta) que pudiesen ocurrir en el desarrollo de la Actividad. En actividades consideradas riesgosas, Usted podrá ser requerido en destino a firmar un documento asumiendo su responsabilidad por accidentes o los daños que pueda sufrir durante el desarrollo de la actividad contratada.
4. RESPONSABILIDAD: PASAPORTE VIAJES SRL no será responsable de las condiciones de las atracciones o lugares, ni de actos de comisión u omisión por parte de terceros en cualquier Actividad, lugar o servicio.
CAPÍTULO 5 – PAQUETES DINÁMICOS/ PAQUETES PREARMADOS/ CIRCUITOS.
Paquetes Dinámicos: En la solapa “Paquetes” de la Plataforma, Usted puede armar un Paquete Dinámico. El “Paquete Dinámico” permite sumar todos los Servicios que Usted desee adquirir siguiendo la modalidad que se indica a continuación y abonar en un solo pago todos los Servicios. Con la modalidad “Paquete Dinámico” Usted puede ir buscando y seleccionando distintos Servicios (vuelos + alojamientos + actividades + seguros + cruceros + traslados + micros y/o cualquier combinación entre ellos) según sus gustos y necesidades, realizando una sola búsqueda y reservando tantos Servicios como Usted desee. PASAPORTE VIAJES SRL simplemente actúa como intermediario mostrando las opciones disponibles y posibilitando que Usted seleccione los Servicios, Proveedores y combinaciones de Servicios según sus propios gustos y necesidades pero sin dejar de actuar como un intermediario.
Paquetes Prearmados: En la solapa “Paquetes Prearmados” de la Plataforma, Usted puede seleccionar un “Paquete Prearmado” por PASAPORTE VIAJES SRL y los Proveedores conforme a las necesidades y atracciones del destino. El Paquete Prearmado consta de un vuelo + alojamiento + actividad y/o traslado y/o auto. Usted podrá quitar del Paquete Prearmado la actividad, traslado y/o el auto que se encuentra dentro del mismo. El Paquete Prearmado debe contener obligatoriamente un vuelo + alojamiento. Usted podrá abonar en un solo pago todos los Servicios. PASAPORTE VIAJES SRL simplemente actúa como intermediario mostrando las opciones disponibles y posibilitando que Usted seleccione los Servicios, Proveedores y combinaciones de Servicios según sus propios gustos y necesidades, pero sin dejar de actuar como un intermediario.
Circuitos: Dentro de la solapa “Paquetes Prearmados”, en la sección “Circuitos” en la Plataforma Usted puede encontrar un paquete turístico cerrado o prearmado por un proveedor experto en el destino elegido. El viaje cerrado o “Circuito” le permitirá encontrar todos los Servicios consolidados en un solo producto turístico. Tenga presente que por lo general Usted no podrá efectuar modificaciones particulares a los itinerarios y condiciones de dichos “Circuitos” considerando que se trata de viajes grupales predeterminados y prearmados. En determinadas circunstancias y si las políticas del servicio o la regulación local lo permiten Usted podrá efectuar cambios o cancelaciones de porciones aéreas incluidas en su circuito Tenga presente que Usted deberá abonar en un solo pago todos los Servicios Turísticos. Su circuito turístico puede incluir, pero no se limita a los siguientes servicios: vuelos, transporte terrestre, alojamientos, actividades, seguros, guías turísticos, traslados, micros y/o cualquier combinación entre ellos según sus gustos y necesidades realizando una sola búsqueda y reservando el circuito que Usted desee. PASAPORTE VIAJES SRL simplemente actúa como intermediario mostrando las opciones disponibles y posibilitando que Usted seleccione los Servicios, Proveedores y combinaciones de Servicios según sus propios gustos y necesidades, pero sin dejar de actuar como un intermediario.
Los Circuitos solo podrán reservarse mediante canales Offline (entiéndase Offline como los puntos de venta físicos o televenta).
Este documento, regula las condiciones aplicables a toda persona viajera que contrate circuitos a través de la Plataforma PASAPORTE VIAJES SRL Asímismo, estas condiciones aplicarán a todos los productos y/o proveedores de servicios en destino (compañías y/o personas que sean colaboradoras o minoristas del proveedor de circuitos o paquetes cerrados seleccionado).
Tenga presente que el presente apartado del capítulo número 5 “Paquetes Dinámicos/ Paquetes Prearmados/ Circuitos” regulará todos los productos y/o servicios turísticos incluidos en su paquete o Circuito en conjunto con el restante de capítulos disponibles en los presentes términos y condiciones.
Los siguientes apartados de las presentes condiciones estarán excluidos de la
Regulación del producto turístico “Circuitos”: Capítulo1 “Vuelos”.
Apartados:
0.6. SOLICITUD DE CANCELACIÓN O CAMBIOS DE FECHA O ITINERARIO,
Capítulo 2 “Alojamientos Y Alquileres Temporarios”.
Apartados:
0.1. RESERVA DE ALOJAMIENTO, TARIFAS.
0.2. INFORMACIÓN DEL ALOJAMIENTO.
0.3. MODALIDADES DE PAGO.
0.6. SOLICITUD DE CANCELACIÓN O CAMBIOS.
Capítulo 3 “Autos”
Capitulo 4 “Actividades y Traslados”
Tenga presente que para el resto de los supuestos aplicables al servicio de intermediación que ofrece PASAPORTE VIAJES SRL no contemplados en este apartado, serán aplicables el restante de condiciones generales.
1-PASAPORTE VIAJES SRL NO ES ORGANIZADOR DE PAQUETES DINÁMICOS, PAQUETES PREARMADOS O CIRCUITOS: PASAPORTE VIAJES SRL no organiza Paquetes Dinámicos, Paquetes Prearmados o Circuitos, ni asesora o intenta vender un Servicio y/o un Proveedor específico respecto de otro. Usted puede visualizar en la Plataforma todas las opciones disponibles para construir su propio viaje, combinando -vuelos, alojamiento, alquiler de autos y/o traslados- en lugar de comprar un paquete predefinido o cerrado. PASAPORTE VIAJES SRL puede sugerir Paquetes combinando Servicios para facilitar su búsqueda. Sin embargo, Usted puede modificar cualquiera de esos Servicios en cualquier momento antes de la compra para que el Paquete se adapte a sus necesidades. Recuerde que PASAPORTE VIAJES SRL no actúa como organizador, ya que no es quien elige y/o combina los Servicios o decide cual será el prestador y/o diseña los horarios.
2. MODALIDAD DE RESERVA DE PAQUETES DINÁMICOS, PAQUETES
PREARMADOS O CIRCUITOS: El proceso para armar su Paquete Dinámico, Paquete Prearmado o Circuito es muy sencillo y consta de 3 pasos: (i) Se ingresa a la sección de Paquetes y se definen las fechas de viaje y destino de viaje. (ii) Se seleccionan los Servicios, como vuelo, alojamiento, alquileres de autos, o cualquier otro producto. (iii) Antes de pagar, es necesario que revise cuidadosamente si las prestaciones incluidas en su compra son las que mejor se ajustan a sus neces.
3. POLITICAS DE CANCELACIÓN Y CAMBIO DE CADA SERVICIO: Recuerde que
cada Servicio seleccionado por Usted para armar su Paquete o Circuito se rige por sus propias condiciones de cambio y/o cancelación establecidas por cada Proveedor y que la modificación y/o cancelación de un Servicio no afecta, en modo alguno, a los demás Servicios contratados que se regirán por sus propias condiciones y que deberán ser modificados y/o cancelados individualmente siempre que las condiciones del Proveedor lo permitan.
TERMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES APLICABLES A “OFERTA WOW”
1. Los presentes Términos y Condiciones especiales regirán en caso de que Usted decida contratar la “OFERTA WOW”, la cual será aplicable a la reserva de los Servicios Turísticos (los “Servicios Turísticos”) detallados en el CAPÍTULO 2- “ALOJAMIENTOS Y/O ALQUILERES TEMPORARIOS”.
2. A través de la “OFERTA WOW”, Usted podrá contratar Servicios Turísticos a través de los canales de venta de PASAPORTE VIAJES SRL, sujeto a precios competitivos, asegurándole siempre la calidad de los Servicios Turísticos contratados.
3. Los Canales de Ventas de PASAPORTE VIAJES SRL a través de los cuales Usted podrá contratar los Servicios Turísticos sujetos a la OFERTA WOW, incluyen: (i) las páginas web accesibles a través del dominio; (ii) las aplicaciones móviles de PASAPORTE VIAJES SRL; (iii) los centros de llamadas de ventas de PASAPORTE VIAJES SRL; (iv) las tiendas físicas.
4. Cuando Usted seleccione la opción de contratar un Servicio Turístico que posea la leyenda “OFERTA WOW”, se le indicarán los proveedores tentativos del Servicio Turístico en particular que Usted hubiere seleccionado, las características comunes del Servicio Turístico ofrecidas por todos los proveedores tentativos, el precio final con impuestos incluidos y la Política de Cancelación, a fin de que Usted pueda tomar una decisión de compra suficientemente informada.
5. Usted podrá conocer los proveedores tentativos del Servicio Turístico contratado, las características comunes del Servicio Turístico ofrecidas por todos los proveedores
tentativos, el precio final con impuestos incluidos y la Política de Cancelación, al momento de realizar la reserva y previo al pago de la misma.
6. Al presionar la opción de “PAGAR”, usted consiente que el proveedor que efectivamente prestará el Servicio Turístico contratado por Usted podrá ser cualquiera de los proveedores tentativos indicados previo a hacer el pago. Usted acepta que en ningún momento podrá elegir el proveedor tentativo que efectivamente prestará el Servicio Turístico y acepta expresamente que PASAPORTE VIAJES SRL lo elija por Usted.
7. Una vez realizado el pago del Servicio Turístico seleccionado sujeto a la OFERTA WOW y finalizada la compra, Usted recibirá el voucher de compra en el cual se indicará el proveedor que efectivamente prestará el Servicio Turístico contratado. 8. Una vez emitido el voucher, el mismo estará sujeto a la Política de cancelación del proveedor que efectivamente prestará el Servicio Turístico y a la política general de cancelación indicada en los Términos y Condiciones Generales de PASAPORTE VIAJES SRL (X. UNA VEZ CONFIRMADA UNA SOLICITUD DE COMPRA ¿PUEDO CAMBIARLA O CANCELARLA? SI LO HAGO ¿TENGO COSTOS ASOCIADOS?).
9. El precio final de cualquier contratación de un Servicio Turístico sujeto a la “OFERTA WOW”, siempre será más bajo que el precio final de contratación de ese mismo Servicio Turístico sin estar sujeto a la “OFERTA WOW”.
10. La Calidad de los Servicios Turísticos sujetos a la OFERTA WOW, siempre será la misma que la calidad de los Servicios Turísticos contratados a través de los canales de venta de PASAPORTE VIAJES SRL, sin estar sujetos a la OFERTA WOW.
11. Usted reconoce que PASAPORTE VIAJES SRL únicamente actúa en carácter de intermediaria entre Usted y el proveedor que efectivamente preste el Servicio Turístico contratado, toda vez que PASAPORTE VIAJES SRL es una agencia de viajes que actúa como intermediario entre el prestador del servicio turístico y el cliente final.
TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES APLICABLES A CUOTAS PASAPORTE VIAJES SRL
1. Los presentes Términos y Condiciones especiales conforman un Anexo a los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS DE PASAPORTE VIAJES SRL ARGENTINA (“TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES”) y regirán en caso de que Usted decida contratar Servicios Turísticos (los “Servicios Turísticos”) sujetos a Cuotas PASAPORTE VIAJES SRL.
2. Los Servicios Turísticos a los que serán aplicables las Cuotas PASAPORTE VIAJES SRL son alojamientos reembolsables para destinos internacionales, y paquetes compuestos por vuelos, ya sean reembolsables o no reembolsables, y alojamientos reembolsables, para destinos internacionales cuyas reservas sean emitidas únicamente a través de PASAPORTE VIAJES SRL y cuyo monto mínimo ascienda a una suma determinada por PASAPORTE VIAJES SRL, la cual será informada a Usted al momento de realizar la contratación del Servicio Turístico sujeto a Cuotas PASAPORTE VIAJES SRL.
3. Los Canales de Ventas de PASAPORTE VIAJES SRL a través de los cuales Usted podrá contratar los Servicios Turísticos sujetos a Cuotas PASAPORTE VIAJES SRL, incluyen: (i) los centros de llamadas de ventas de PASAPORTE VIAJES SRL y (ii) puntos de venta presencial a través de cualquiera de sus tiendas físicas en la República Argentina, (iii) el sitio web y la aplicación de PASAPORTE VIAJES SRL para teléfonos celulares
4. Cuando Usted decida contratar un Servicio Turístico sujeto a Cuotas PASAPORTE VIAJES SRL, no serán aplicables las siguientes modalidades de pago: PAGO AL ALOJAMIENTO; ADELANTO A PASAPORTE VIAJES SRL + PAGO AL ALOJAMIENTO; PRE-PAGO A PASAPORTE VIAJES SRL, mencionadas en el CAPÍTULO 2-“ALOJAMIENTOS Y/O ALQUILERES TEMPORARIOS”, punto 3 de los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES.
5. Cuando Usted decida contratar un Servicio Turístico sujeto a Cuotas PASAPORTE VIAJES SRL, Usted podrá: abonar (i) el precio o tarifa fijada por el Proveedor, (ii) los impuestos, tasas y/o
percepciones fiscales aplicables al Servicio Turístico y, el (iii) el cargo de gestión por el servicio de intermediación de PASAPORTE VIAJES SRL (el “Cargo de Gestión”) en una cierta cantidad de cuotas sin interés y sin costo de financiación. La cantidad máxima de cuotas mediante las cuales Usted podrá pagar el Servicio Turístico sujeto a Cuotas PASAPORTE VIAJES SRL será determinada por PASAPORTE VIAJES SRL, y serán informadas a Usted al momento de la contratación del Servicio Turístico sujeto a Cuotas PASAPORTE VIAJES SRL. Usted no podrá exigir a PASAPORTE VIAJES SRL realizar el pago en una cantidad de cuotas que supere la cantidad máxima determinada por PASAPORTE VIAJES SRL.
Tenga en cuenta que a fin de poder contratar Servicios Turísticos sujetos a Cuotas PASAPORTE VIAJES SRL, como mínimo deberá existir un plazo de 37 días desde la fecha de pago de la primer cuota (la “Primera Cuota”) hasta la fecha de check-in del alojamiento contratado por Usted, en caso de que el alojamiento no esté sujeto a ninguna penalidad por cancelación. En caso de que el alojamiento contratado por Usted esté sujeto a una penalidad por cancelación, como mínimo deberá existir un plazo de 37 días desde la fecha de pago de la Primera Cuota hasta la fecha de inicio de la penalidad por cancelación, la cual siempre será anterior a la fecha de check-in.
En caso de que Usted decida pagar en más de dos cuotas, al plazo mínimo mencionado en el párrafo anterior se le adicionarán 30 días por cada cuota adicional.
A modo de ejemplo, en caso de que Usted elija pagar en dos cuotas, la fecha del check-in del alojamiento seleccionado en el Servicio Turístico contratado por Usted deberá ser como mínimo a los 37 días después del pago de la Primera Cuota en caso de alojamientos no sujetos a una penalidad y de 39 días después del pago de la Primera Cuota en caso de que el alojamiento seleccionado en el Servicio Turístico contratado por Usted tenga una penalidad y la misma sea a modo de ejemplo a los 2 días previos al check-in.
Si Usted elige pagar en tres cuotas, la fecha de check-in del alojamiento seleccionado en el Servicio Turístico contratado por Usted deberá ser como mínimo 67 días después del pago de la Primera Cuota en caso de alojamientos no sujetos a una penalidad por cancelación y de 70 días después del pago de la Primera Cuota en caso de que el alojamiento seleccionado en el Servicio Turístico contratado por Usted tenga una penalidad por cancelación y la misma sea a modo de ejemplo a los 3 días previos al check-in.
Las fechas posibles en las que Usted podrá contratar el Servicio Turístico sujeto a Cuotas PASAPORTE VIAJES SRL a fin de cumplir con los plazos mínimos que deben existir desde el Pago de la Primera Cuota hasta el check-in o hasta la fecha de inicio de la penalidad por cancelación, en caso de ser aplicable, serán informadas a Usted en el sitio web, en la aplicación de PASAPORTE VIAJES SRL para teléfonos celulares, o por el agente de ventas (el “Agente de Ventas”) en caso de que Usted decida contratar a través de los centros de llamadas de ventas de PASAPORTE VIAJES SRL o en un punto de venta presencial.
6. La Primera Cuota deberá ser cancelada al momento de la contratación del Servicio Turístico sujeto a Cuotas PASAPORTE VIAJES SRL, la segunda cuota (la “Segunda Cuota”) deberá ser cancelada a los 30 días del pago de la Primera Cuota, la tercera cuota (la “Tercera Cuota”) deberá ser cancelada a los 60 días del pago de la Primera Cuota y así sucesivamente en caso de que PASAPORTE VIAJES SRL determine que sea posible pagar en una cantidad de cuotas mayor a tres.
7. El procedimiento para llevar a cabo la contratación de un Servicio Turístico sujeto a cuotas PASAPORTE VIAJES SRL será el siguiente:
a) Contratación a través de los centros de llamadas de ventas de PASAPORTE VIAJES SRL y puntos de venta presencial a través de cualquiera de sus tiendas físicas en la República Argentina:
(i) Usted deberá indicarle al Agente de Ventas, que desea contratar un Servicio Turístico sujeto a Cuotas PASAPORTE VIAJES SRL, debiendo especificarle, el Servicio Turístico en particular que desea contratar y la cantidad de cuotas en las que desea pagar el mismo. Asimismo, deberá indicarle su dirección de correo electrónico.
(ii) El Agente de Ventas procederá a enviarle a su correo electrónico los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES y TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES APLICABLES
A CUOTAS PASAPORTE VIAJES SRL, y el Plan de Pagos (el “Plan de Pagos”) en el cual se detallará la cantidad de cuotas a pagar, el monto de cada cuota y las fechas de vencimiento de pago de cada cuota (“Fecha/s Límite de Pago”).
(iii) Una vez que Usted reciba en su correo electrónico los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES y TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES APLICABLES A CUOTAS PASAPORTE VIAJES SRL, Usted deberá responder el mismo afirmando que está de acuerdo con los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, con los TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES APLICABLES A CUOTAS PASAPORTE VIAJES SRL y con el Plan de Pagos.
Su respuesta afirmativa a los documentos mencionados, implicará que Usted presta conformidad a los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES y a los TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES APLICABLES A CUOTAS PASAPORTE VIAJES SRL y al Plan de Pagos, el cual corresponderá exclusivamente a una alternativa para cumplir con la totalidad del pago asociado a los Servicios Turísticos sujetos a Cuotas PASAPORTE VIAJES SRL contratados por Usted, quedando la Reserva de los mismos emitida únicamente en caso de realizarse el pago total de las cuotas.
(iv) Una vez que el Agente de Ventas reciba su correo electrónico prestando conformidad a los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, a los TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES APLICABLES A CUOTAS PASAPORTE VIAJES SRL y al Plan de Pagos, el Agente procederá a preguntarle a Usted ya sea de forma telefónica o de forma presencial según corresponda, qué medio de pago desea utilizar para pagar la Primera cuota (la “Primera Cuota”) y le enviará una instrucción de pago según el medio de pago indicado por Usted al Agente de Ventas. Usted recibirá la instrucción de pago a su correo electrónico.
Usted únicamente podrá pagar en pesos argentinos con todos los medios de pago que PASAPORTE VIAJES SRL decida disponibilizar al momento de la contratación del Servicio Turístico sujeto a Cuotas PASAPORTE VIAJES SRL. En caso de que Usted decida saldar toda o parte de la Primera Cuota en efectivo en pesos argentinos, se le adicionará un 5% al monto cancelado en efectivo según lo establecido en la R.G AFIP 3819/2015.
(v) Una vez que Usted cumpla con la instrucción de pago enviada por el Agente de Ventas y realice el pago, Usted recibirá un correo electrónico confirmando que el pago de la Primera Cuota fue realizado de forma satisfactoria. En caso de paquetes, también recibirá el voucher del vuelo y el voucher de cualquier otro Servicio Turístico adicional que hubiese sido contratado por Usted al momento del pago de la Primera Cuota pero que no estuviese sujeto a Cuotas PASAPORTE VIAJES SRL. Si el pago de la Primera Cuota no es ejecutado por Usted, la contratación del Servicio Turístico sujeto a Cuotas PASAPORTE VIAJES SRL quedará sin efecto.
(vi) A fin de completar el pago de las cuotas subsiguientes a la Primera Cuota del Servicio Turístico sujeto a Cuotas PASAPORTE VIAJES SRL, Usted recibirá previo a las Fecha/s Límite de Pago subsiguiente/s un correo electrónico de parte de PASAPORTE VIAJES SRL recordándole que realice el pago de la cuota que corresponda.
(vii) Es posible que Usted sea contactado por un Agente de Ventas de forma telefónica a fin de realizar el pago de la cuota que corresponda. Si Usted no es contactado por un Agente de Ventas, deberá contactarse Usted mismo con el Agente de Ventas a fin de realizar el pago de la cuota que corresponda. En cualquiera de los dos casos, Usted deberá indicarle al Agente de Ventas, la cuota que desee pagar, el monto que desee saldar de la misma y el medio de pago que desee utilizar para el pago de la misma. El Agente de Ventas le enviará una instrucción de pago según el monto de la cuota que quiera saldar y el medio de pago indicado por Usted, a su correo electrónico.
Usted únicamente podrá pagar las cuotas sucesivas a la Primera Cuota en pesos argentinos con los medios de pago que PASAPORTE VIAJES SRL disponibilice al momento de realizar el pago. No podrá pagar las sucesivas cuotas a la Primera Cuota a través de Pago Fácil, Rapipago, ni en efectivo.
(viii) Una vez que Usted realice el pago de la instrucción enviada por el Agente de Ventas, Usted recibirá un correo electrónico confirmando que el pago de dicha instrucción fue realizado de forma satisfactoria. Cada cuota deberá quedar totalmente saldada la Fecha Límite de Pago.
(ix) Una vez que Usted complete el pago de todas las cuotas, Usted recibirá un correo electrónico en el cual se le informará que la Reserva ha quedado confirmada, indicando el detalle del monto pagado. Asimismo, recibirá un voucher por cada Servicio Turístico contratado dentro de la Reserva y se le enviará la factura por el monto total de los Servicios Turísticos contratados.
b) Contratación a través de sitio web y aplicación de PASAPORTE VIAJES SRL para teléfonos celulares:
(i) A fin de contratar un Servicio Turístico sujeto a Cuotas PASAPORTE VIAJES SRL, Usted deberá seleccionar el Servicio Turístico que deseee contratar y las fechas de viaje de conformidad a lo indicado en la Cláusula 2 y Cláusula 5 de los TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES APLICABLES A CUOTAS PASAPORTE VIAJES SRL. Una vez seleccionado el Servicio Turístico y las fechas, Usted será dirigido al checkout donde deberá seleccionar la opción de pago “Cuotas PASAPORTE VIAJES SRL”. Tener en cuenta que la opción de pago en Cuotas PASAPORTE VIAJES SRL únicamente será disponibilizada en el checkout en caso de que Usted previamente haya seleccionado el Servicio Turístico de conformidad a lo indicado en la Cláusulas 2 y Cláusula 5 de los TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES APLICABLES A CUOTAS PASAPORTE VIAJES SRL.
(ii) Seguidamente se desplegará el Plan de Pagos en el cual se detallará la cantidad de Cuotas PASAPORTE VIAJES SRL a pagar, el monto de cada una y las Fecha/s Límite de Pago.
(iii) A continuación, usted deberá seleccionar el medio de pago con el cual desee pagar la Primera Cuota y deberá completar los datos necesarios a fin de completar el pago de la Primera Cuota. Una vez completado el pago de la Primera Cuota, Usted recibirá un mail indicando que se completó el pago de la Primera Cuota y el detalle de la/s cuota/s pendientes de pago. Si el pago de la Primera Cuota no es ejecutado por Usted, la contratación del Servicio Turístico sujeto a Cuotas PASAPORTE VIAJES SRL quedará sin efecto.
(iv) A fin de completar el pago de las cuotas subsiguientes a la Primera Cuota del Servicio Turístico sujeto a Cuotas PASAPORTE VIAJES SRL, Usted deberá entrar a Mis Viajes previo a la Fecha Límite de Pago de las cuotas subsiguientes, seleccionar el medio de pago con el cual desee pagar la cuota subsiguiente y deberá completar los datos necesarios a fin de completar el pago de la misma. Una vez completado el pago de la cuota subsiguiente, Usted recibirá un mail indicando que se completó el pago de la misma y el detalle de la/s cuota/s pendientes de pago en caso de que hubiere.
(v) Una vez que Usted complete el pago de todas las cuotas, Usted recibirá un correo electrónico en el cual se le informará que la Reserva ha quedado confirmada, indicando el detalle del monto pagado. Asimismo, recibirá un voucher por cada Servicio Turístico contratado dentro de la Reserva y se le enviará la factura por el monto total de los Servicios Turísticos contratados.
9. Derecho de Retracto.
El derecho de retracto será aplicable a la contratación del Servicio Turístico sujeto a Cuotas PASAPORTE VIAJES SRL conforme el artículo IX ¿Tendré derecho de retracto? de los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES. Le recomendamos revisar dicha sección en caso de querer ejercer dicho derecho.
10. CANCELACIÓN FUERA DE LOS PLAZOS DE DERECHO DE RETRACTO
Si una vez efectuado el pago de la Primera Cuota, Usted decide cancelar la contratación del Servicio Turístico sujeto a Cuotas PASAPORTE VIAJES SRL, una vez ocurrido el plazo para ejercer el derecho de retracto, previo a la fecha de vencimiento de las cuotas sucesivas a la Primera Cuota, PASAPORTE VIAJES SRL le reembolsará el monto correspondiente a la tarifa, tasas, impuestos y percepciones correspondientes al alojamiento. PASAPORTE VIAJES SRL no reembolsará el Cargo de Gestión de conformidad a lo previsto en el artículo X de los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES. En dicho caso, si Usted hubiese contratado un paquete sujeto a cuotas PASAPORTE VIAJES SRL, el vuelo no será cancelado ni cualquier otro Servicio Turístico que hubiese sido contratado y pagado por Usted en la Primera Cuota y PASAPORTE VIAJES SRL no le reembolsará el monto correspondiente ninguno de ellos. Tenga en cuenta que en caso de corresponder, si Usted decide cancelar o modificar el vuelo y/o cualquier otro Servicio Turístico que hubiese
contratado y pagado en la Primera Cuota, se regirá de conformidad a lo dispuesto en el artículo X de los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, pudiendo el Proveedor aplicarle multas o penalidades. Le recomendamos que consulte dicha sección.
Usted entiende y acepta que no podrá realizar cambios a los alojamientos contratados bajo Cuotas PASAPORTE VIAJES SRL.
11. ¿Qué ocurre si Usted no cumple con las Fechas Límite de Pago de las cuotas establecidos en el Plan de Pagos?
En caso de que Usted no cumpla con las Fechas Límite de Pago establecidas en el Plan de Pagos, PASAPORTE VIAJES SRL se reserva el derecho a cancelar automáticamente la reserva. En dicho caso, PASAPORTE VIAJES SRL le reembolsará el monto correspondiente a la tarifa, tasas, impuestos y percepciones correspondientes al alojamiento. PASAPORTE VIAJES SRL no reembolsará el Cargo de Gestión de conformidad a lo previsto en el artículo X de los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES. En dicho caso, si Usted hubiese contratado un paquete sujeto a cuotas PASAPORTE VIAJES SRL, el vuelo no será cancelado ni cualquier otro Servicio Turístico que hubiese sido contratado y pagado por Usted en la Primera Cuota y PASAPORTE VIAJES SRL no le reembolsará el monto correspondiente de ninguno de ellos. Tenga en cuenta que en caso de corresponder, si Usted decide cancelar o modificar el vuelo y/o cualquier otro Servicio Turístico que hubiese contratado y pagado en la Primera Cuota, se regirá de conformidad a lo dispuesto en el artículo X de los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, pudiendo el Proveedor aplicarle multas o penalidades. Le recomendamos que consulte dicha sección.
12. ¿Cómo reembolsará PASAPORTE VIAJES SRL el monto correspondiente al alojamiento en caso de CANCELACIÓN FUERA DE LOS PLAZOS DE DERECHO DE RETRACTO o en caso de que Usted no cumpla con las fechas límites de pago de las cuotas establecidos en el Plan de Pagos?
En caso de CANCELACIÓN FUERA DE LOS PLAZOS DE DERECHO DE RETRACTO o en caso de que Usted no cumpla con las fechas límites de pago de las cuotas establecidos en el Plan de Pagos, PASAPORTE VIAJES SRL le reembolsará el monto en los mismos medios de pago en que hubiesen sido pagado las cuotas subsiguientes a la Primera Cuota, en el caso de Paquetes, y en caso en que únicamente se hubiese contratado alojamiento/s, mediante los mismos medios de pago con los cuales se hubiesen pagado todas las cuotas. En caso de que únicamente se hubiese contratado un alojamiento, y la Primera Cuota se hubiese pagado en efectivo, Rapipago o Pagofácil, Usted únicamente podrá requerir el reembolso de dicho monto a través de la plataforma “Mis Viajes”, y su reembolso será acreditado mediante DEBIN, a una cuenta de su titularidad. A fin de realizar el reembolso, PASAPORTE VIAJES SRL requerirá a Usted los datos de la cuenta para poder gestionar el reembolso. La misma deberá coincidir con la titularidad del pagador original.
13. Usted entiende que no existe costo de financiación asociado a las cuotas. Las cuotas sucesivas a la Primera Cuota, representan un adelanto del monto total de los Servicios Turísticos contratados. No existe financiación ni de parte de PASAPORTE VIAJES SRL ni de parte de ninguna entidad financiera.
Estos Términos y Condiciones fueron actualizados el 19/09/2024 fecha en que fueron subidos a la Plataforma y elevados a escritura pública. PASAPORTE VIAJES SRL se compromete a que, en caso de modificaciones futuras, el texto resultante será nuevamente elevado a escritura pública y publicado en el Sitio Web.
