Quien suscribe la presente, en adelante “el Cliente”, quien contrata servicios turísticos a PASAPORTE VIAJES S.R.L., (en adelante la “Agencia”), declara conocer y aceptar las siguientes condiciones:
La Agencia actúa únicamente como intermediaria comercial entre el Cliente y los distintos prestadores turísticos (en adelante, “los Proveedores”). Estos proveedores incluyen, pero no se limitan a: compañías aéreas, empresas de transporte terrestre o marítimo, alojamientos turísticos, organizadores de excursiones, seguros de viaje y otros servicios complementarios. El Cliente reconoce y acepta que los servicios turísticos contratados pueden estar total o parcialmente prestados por terceros ajenos a la Agencia, quienes actúan con plena autonomía técnica y jurídica.
El Cliente declara haber sido informado y acepta que: cada Proveedor cuenta con sus propias condiciones generales de contratación, incluyendo normas sobre modificación de fechas, cancelación, no show, pérdida de conexiones, condiciones de hospedaje, cambios operativos, políticas de equipaje, y otros aspectos propios del servicio. Es responsabilidad exclusiva del Cliente interiorizarse en dichas condiciones antes del uso de cada servicio.
El Cliente acepta que, sin perjuicio que la Agencia brindara información con la que cuenta o pudiera averiguar, es su exclusiva responsabilidad informarse y comprender las políticas de los Proveedores antes de la contratación de sus servicios, exonerando a la Agencia de cualquier responsabilidad que surja de la aplicación de dichas políticas.
La Agencia no garantiza ni responde por: La calidad, condiciones, disponibilidad ni seguridad de los servicios prestados por terceros; el cumplimiento en tiempo y forma de las prestaciones a cargo de los Proveedores; cualquier modificación, interrupción, cancelación, retraso, suspensión o alteración en los servicios ajenos a su intervención. - Consecuencias derivadas de conflictos gremiales, fenómenos climáticos, decisiones de autoridad, razones sanitarias o de fuerza mayor. En ningún caso la Agencia será responsable por daños directos, indirectos, punitivos o consecuenciales sufridos por el Cliente derivados del accionar u omisión de los Proveedores.
Sin perjuicio de lo expuesto, la Agencia asume el compromiso de realizar las gestiones necesarias de presentación y seguimiento, pero la decisión final proviene siempre del proveedor.
El Cliente asume que cualquier reclamo, solicitud de reembolso, queja o indemnización relacionada con servicios de terceros deberá ser dirigido directamente al Proveedor involucrado. La Agencia podrá, si así lo decide, colaborar en el proceso de canalización del reclamo sin que esto implique admisión de responsabilidad ni obligación legal alguna.
El Cliente renuncia expresamente a formular reclamos, demandas, denuncias administrativas, acciones civiles o de cualquier índole contra la Agencia en relación con la ejecución, calidad, modificación o cancelación de los servicios prestados por los Proveedores. Esta renuncia alcanza también a cualquier reclamo por pérdida de conexiones, retrasos, daños materiales o morales, afectación al disfrute del viaje, gastos extra o lucro cesante.
El Cliente que desiste y/o cancela algún servicio contratado del cual hubiese abonado algún importe -total o en concepto de reserva- y la Agencia hubiese contratado en firme servicios de Proveedores terceros, el reembolso de los importes abonados por el Cliente estará sujeto a las condiciones contractuales de cada Proveedor con las que la Agencia ha contratado los respectivos servicios. La Agencia podrá descontar de los importes a reembolsar el precio de los gastos incurridos al efectuar las contrataciones con los Proveedores, más una comisión del diez por ciento (10%) sobre el costo total de los servicios ya contratados con estos, en concepto de indemnización. Para el caso de cancelaciones, cambios de pasajeros y de fecha de viaje de los tickets aéreos, regirán las restricciones y penalidades correspondientes y vigentes impuestas por la compañía aérea. La cancelación ocurre cuando una persona desiste de utilizar su boleto con una antelación que varía de acuerdo con la compañía aérea. En caso de cancelación, los pasajes aéreos como regla general no tienen devolución ni son transferibles. Cuando no se cumplen los plazos exigidos para que se considere cancelación el pasajero incurre en NO SHOW que implica la pérdida total del importe abonado, no pudiendo reutilizar el boleto, es decir, éste se considerará utilizado.
El Cliente declara que junto con la presente ha recibido de parte de la Agencia un brochure que contiene requisitos y recomendaciones de viaje tales como: documentación necesaria para viajar; requisitos para la salida del país de menores de 18 años, recomendación sobre el horario; cuestiones en materia sanitarias y vinculadas a servicios de salud; equipajes; impuestos locales en materia de alojamiento, entre otra información.
El Cliente declara haber recibido, leído y comprendido el contenido del presente consentimiento, el cual firma en forma libre, voluntaria, y plenamente informado, reconociendo que la Agencia ha cumplido con su deber de información conforme a la Ley N.º 24.240 y Ley N.º 18.829.
Este consentimiento se rige por las leyes de la República Argentina. Para cualquier divergencia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinaria con asiento en la ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, incluido el federal.
